Internationale Kunden erwarten von Marken, dass sie ihre Werte und ihren kulturellen Hintergrund respektieren. Kulturelle Einblicke, oder Cultural Insights, werden so zu einem entscheidenden Faktor für eine erfolgreiche Expansion. Durch Berücksichtigung und Einbeziehung der Kultur des Zielmarktes wird Ihre Botschaft verstanden und Missverständnissen vorgebeugt.
Ein Einheitsbrei aus Marketingbotschaften, die kulturelle Eigenheiten unberücksichtigt lassen, reicht nicht aus, um echte Emotionen zu wecken. Im schlimmsten Fall riskieren Sie, Menschen vor den Kopf zu stoßen und von Ihrer Marke zu entfremden.
Mithilfe kultureller Einblicke, also Cultural Insights, bauen Sie eine Verbindung zwischen Ihrer Marke und dem lokalen Zielpublikum auf und transportieren maßgeschneiderte Botschaften über die passenden Kanäle. Von der Marktforschung über die Erstellung von Inhalten bis hin zu erstklassigem Kundensupport hängt alles davon ab, wie Sie nicht nur Sprachbarrieren, sondern auch kulturelle Barrieren überwinden und die Aufmerksamkeit eines internationalen Publikums gewinnen und erhalten.
Kulturelle Unterschiede anerkennen
Kulturelle Unterschiede und Sprache beeinflussen die Interaktion zwischen Mensch und Marke. Deshalb sollten Sie bei der Übersetzung und Lokalisierung von Unternehmensinhalten nicht nur die sprachlichen Aspekte berücksichtigen, sondern auch den Ort, an dem Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf den Markt bringen.
Die Einbeziehung kultureller Erkenntnisse in die Entwicklung einer globalen Markenstimme bzw. Brand Voice hilft Ihnen, die Lücke zwischen dem, wofür Sie stehen, und dem, was den lokalen Zielgruppen wichtig ist, zu schließen. Erkennen Sie kulturelle Unterschiede an, finden Sie die Gemeinsamkeiten und nutzen Sie sie zum Aufbau langfristiger Beziehungen auf den lokalen Märkten.
Dieser Ansatz gilt für alles, was sich auf die Wahrnehmung Ihrer Marke auswirken kann, und hilft Ihnen, Fragen wie die folgenden zu beantworten:
- Wie sieht das Leben dieser Menschen eigentlich wirklich aus?
- Welche allgemeinen Trends prägen ihr Leben derzeit?
- Welche Produkte und Dienstleistungen nutzt die Zielgruppe derzeit, und wie zufrieden ist sie damit?
- Was würden diese Menschen in Zukunft gerne kaufen?
- Wie vielen Menschen könnte Ihr Produkt gefallen?
- Wo würden die Menschen vor Ort Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen?
- Wie würden sie es konsumieren? Und wo?
- Wie unterscheiden sich ihre Bedürfnisse von denen Ihrer derzeitigen Kunden? Kann Ihr Produkt diese Bedürfnisse erfüllen?
- Was denken sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und deren Namen, Verpackung, Merkmale oder Werbung?
Menschen aus verschiedenen Regionen werden auf die meisten dieser Fragen unterschiedliche Antworten geben, da ihre Muttersprache ihre Denkweise und ihr Verhältnis zu den Dingen beeinflusst. Und wenn Sie verstehen, woher diese Unterschiede kommen, wird Ihr Publikum von Ihrer Marke „gesehen“ und „gehört“. Dieser Effekt wird sich langfristig positiv auf Ihren Marktanteil auswirken.
Cultural Insights in der lokalen Marktforschung
Wenn Sie lokale Marktforschung betreiben, gehen Sie über die bloße Analyse der Marktgröße oder der Wettbewerber hinaus und versuchen Sie zu verstehen, mit welchen Fähigkeiten und Eigenschaften Ihre Marke die Erwartungen der lokalen Zielgruppe erfüllt. Wenn Sie sich auf reale Daten stützen und mit Menschen zusammenarbeiten, die über das nötige kulturelle Verständnis verfügen und die Marktforschung in den richtigen Kontext setzen, bauen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Marke auf, mit der sich die Menschen unabhängig von ihrer Sprache identifizieren können.
Betrachten Sie Details wie Offenheit für neue Produkte, Altersstruktur, Sitten und Gebräuche, Zugang zum Internet, digitale Kompetenz, Vorschriften und auch Klassenzugehörigkeit oder Korruption, um zu verstehen, wodurch Kaufentscheidungen beeinflusst werden.
Zwei Dinge sind in dieser Phase besonders wichtig:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten dort erheben, wo Ihre lokalen Zielgruppen leben. Gespräche mit Auswanderern oder anderen Dritten können helfen, aber sie können Ihnen kein genaues Bild Ihrer Zielgruppe vermitteln.
- Arbeiten Sie bei der Erfassung und Verarbeitung der Daten mit den Menschen vor Ort und Sprachexperten zusammen. Vieles geht in der Übersetzung verloren, sodass der Einsatz von KI-Tools und die Zusammenarbeit mit zweisprachigen Teammitgliedern möglicherweise nicht ausreichen, um Ihre Botschaft zu vermitteln und eine genaue Antwort zu erhalten. Gleichzeitig hilft Ihnen die Zusammenarbeit mit erfahrenen Sprachexperten in der Marktforschung, konsistente Ergebnisse zu erzielen, da sie sicherstellen können, dass Sie, egal wie oft Sie Ihre Fragen umformulieren, immer noch die richtige Botschaft aussenden.
Richtig durchgeführte lokale Marktforschung ermöglicht Ihnen, eine solide Grundlage für Ihre Expansion über die Landesgrenzen hinaus zu schaffen – und zwar mit qualitativ hochwertigen Daten anstelle von Annahmen und Missverständnissen aufgrund von kulturellen Barrieren.
Wie können Sie am besten mit mehrsprachigen Zielgruppen kommunizieren?
Die kurze Antwort: Es kommt darauf an. Jedes lokale Publikum hat spezifische Erwartungen und reagiert auf unterschiedliche Trigger. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie die Menschen, die Sie ansprechen möchten, „kennen“, um ihnen von Anfang bis Ende das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Cultural Insights helfen Ihnen, Botschaften zu personalisieren und relevante Gespräche mit Ihrem Publikum in der Sprache zu führen, in der es zuhause ist. Gleichzeitig sollten Sie das, was die Menschen wissen müssen, in eine Botschaft verpacken, die nicht nur leicht lesbar, sondern auch leicht verständlich und nachvollziehbar ist. Das bedeutet, dass es keine kulturellen Referenzen geben sollte, mit denen die Menschen nicht vertraut sind, keine Inhalte, die als beleidigend angesehen werden können, und keine voreingenommenen Botschaften, die auf Stereotypen beruhen.
Warum sind Cultural Insights hilfreich, wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf globalen Erfolg ausrichten?
- Sie liefern hochwertige Daten über die lokalen Erwartungen, sodass Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verbessern können, um den Bedürfnissen der Menschen besser gerecht zu werden.
- Sie helfen Ihnen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und länderspezifische Angebote zu erstellen.
- Sie geben Ihnen Aufschluss darüber, wie die Menschen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerten, und helfen Ihnen, Ihre Preisstrategie zu optimieren.
Cultural Insights können eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer globalen Marke und einer Content-Marketing-Strategie spielen, die den ROI erhöht:
- Sie helfen, den elementarsten Nutzen zu ermitteln, auf dem Ihre Marketingstrategie aufbauen sollte.
- Sie helfen Ihnen dabei, herauszufinden, wie Sie diesen Nutzen auf dem jeweiligen Markt am besten vermitteln können.
Sie helfen Ihnen, einen Weg zu finden, die neuen regionalen Märkte in die globale Mission und Vision Ihrer Marke zu integrieren.
Fazit
Die Ansprache mehrsprachiger Zielgruppen kann eine Herausforderung sein – vor allem, wenn man keine direkte Erfahrung mit dem lokalen Markt hat. Wenn Sie sich auf professionelle Sprachdienstleister und lokale Experten verlassen, können Sie Ihr Publikum besser verstehen und erhalten die notwendigen Marktkenntnisse, um erfolgreiche Geschäftsentscheidungen für Ihre Markteinführungsstrategie zu treffen.
Ohne kulturelles Verständnis wird es jedoch schwierig, die Erwartungen zu erfüllen und eine Verbindung zum Publikum im Zielmarkt herzustellen, dessen kultureller Hintergrund nicht zur Markenidentität passt.
Redaktionsteam Leinhäuser
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