Unsere Werte und unser Selbstverständnis

Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt. Dies gilt für jene, die uns ihr Vertrauen schenken, und für jene, die für uns tätig sind. Geschäftspartnern und Mitarbeitenden begegnen wir mit Fairness und Respekt, unsere Kommunikation ist geprägt von Offenheit und Transparenz. Getreu unserem Führungsleitbild fördern wir ein Umfeld, in dem sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichermaßen weiterentwickeln können und ihre Fähigkeiten sich bestmöglich in ihren Leistungen spiegeln.

All dies begründet unsere DNA, den Leinhäuser Spirit, getragen von klugen Menschen, die täglich hochmotiviert und kompetent ihr Bestes geben, die sich gegenseitig unterstützen und füreinander da sind, die mit Phantasie und Kreativität nach Lösungen suchen und oft Unmögliches möglich machen

Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Den Bezugsrahmen für unser Handeln und unsere Entscheidungen bilden geltende Gesetze, behördliche und regulatorische Vorgaben sowie interne Richtlinien. Geschäftsführung und Mitarbeitende kennen diese Gesetze und Vorschriften und halten sich zu jeder Zeit daran.

Ebenso haben sich auch die Service Partner sowie sonstige Dienstleister und Lieferanten auf die Einhaltung dieser Vorgaben, insbesondere hinsichtlich Informationssicherheit, Datenschutz und Vertraulichkeit, zu verpflichten.

Datenschutz, Datensicherheit, Vertraulichkeit

Unsere Kunden vertrauen uns hochsensible Daten und Informationen an. Deren Schutz hat oberste Priorität.

Dabei setzen wir auf Sicherheit unserer IT-Systeme, auf Information und Schulung der Mitarbeitenden sowie auf geeignete Geschäftsprozesse. Um ein angemessen hohes Niveau der Informationssicherheit sowie den Schutz interner und externer Daten und Werte sicherzustellen, wurde ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) implementiert, dessen Prozesse und Vorgaben unbedingt einzuhalten sind. Alle Mitarbeitenden werden vom ersten Tag an zum strikt vertraulichen Umgang mit sämtlichen Daten und Informationen unserer Kunden und Geschäftspartner verpflichtet, die ihnen im Rahmen der Projektbearbeitung und allgemein in ihrer Tätigkeit bei LLS zur Kenntnis gelangen, und zwar unabhängig davon, ob diese Daten und Informationen explizit als vertraulich gekennzeichnet sind. Diese Verpflichtung gilt auch über die Dauer des Arbeitsverhältnisses hinaus.

Dies betrifft ganz besonders den Schutz von personenbezogenen Daten. Daher erfolgt die Erhebung, Speicherung, Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten stets im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht, insbesondere der Europäischen Datenschutzgrundverordnung.

Besondere Prozesse und Verfahren stellen sicher, dass die Bearbeitung von explizit als vertraulich oder geheim eingestuften Daten unter besonderen Sicherheitsvorkehrungen erfolgt.

Ebenso unterliegt der Umgang mit Insiderinformationen besonderen Regelungen und Abläufen, die alle Mitarbeitenden kennen und befolgen.

Achtung der Menschenrechte

Unserer Kernleistung, der Übertragung von Texten in andere Sprachen, wohnt eine Haltung inne, die geprägt ist von Offenheit und Wertschätzung gegenüber den Ländern und Kulturen dieser Welt sowie gegenüber den Menschen, die dort leben.

Wir bekennen uns zum Schutz der international anerkannten Menschenrechte und Grundfreiheiten wie in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen und in der Europäischen Menschenrechtskonvention festgelegt.

Dabei lehnen wir Kinder- und Zwangsarbeit sowie jede Form von Arbeitsausbeutung ab. Wir handeln im Einklang mit der UN-Kinderrechtskonvention und den Übereinkommen der ILO und erwarten dies auch von unseren Geschäftspartnern in aller Welt.

Achtung der Grundrechte der Mitarbeitenden und respektvoller Umgang miteinander

Wir respektieren die Würde, Privatsphäre und Persönlichkeitsrechte jedes Einzelnen. Daher dulden wir keine Form von Mobbing, Einschüchterung, sexueller Belästigung oder Machtmissbrauch, insbesondere keine Verhaltensweisen (einschließlich Gesten, Sprache oder physischer Kontakte), die sexuell, Zwang ausübend, bedrohend, missbräuchlich oder ausnutzend sind. Jede Form der Diskriminierung wird geahndet.

Wir sorgen für eine gesunde, sichere Arbeitsumgebung nach dem jeweils neuesten Stand der Technik, der Arbeitsmedizin und der Hygiene. Mit geeigneten Maßnahmen und Schulungen wollen wir Arbeitsunfälle, Berufskrankheiten und arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren verhüten und für unsere Mitarbeitenden ein ergonomisches, attraktives und motivierendes Arbeitsumfeld schaffen.

Wir sorgen für angemessene Entlohnung und achten auf die Einhaltung der geltenden maximalen Arbeitszeiten. Durch flexible, familienfreundliche Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden eine gesunde Work-Life-Balance im Einklang mit ihrer Lebenssituation.

Wir stellen sicher, dass sich unsere Mitarbeitenden zu Fragen hinsichtlich ihrer Arbeitsbedingungen im Unternehmen frei äußern dürfen, und respektieren deren Recht auf Vereinigungsfreiheit und auf Gründung von Interessenvertretungen.

In einer Atmosphäre des offenen und respektvollen Umgangs miteinander leben wir eine konstruktive, lösungsorientierte Fehlerkultur, die geprägt ist von Ehrlichkeit und Vertrauen.

Diversität und Gleichberechtigung

Vielfalt und Chancengleichheit sind hohe Güter unserer Unternehmenskultur. Wir achten und fördern die kulturelle, religiöse und individuelle Vielfalt unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Herkunftsland, Alter, geschlechtlicher Identität, Hautfarbe, Aussehen, Behinderung, sexueller Orientierung, religiösem oder kulturellem Hintergrund unterliegen alle Mitarbeitenden den gleichen Regeln und haben gleiche Chancen auf Entwicklung, Weiterbildung und Fortkommen.

Unsere Vergütungsmodelle orientieren sich ausschließlich an Position und Leistung und gelten ohne Unterschied für alle Arbeitskräfte.

Internationalität prägt unsere Leistungen ebenso wie unsere Personalstruktur. Den hohen Anteil an internationalen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie unser weltumspannendes Netzwerk an Service Partnern empfinden wir nicht nur als notwendige fachliche, sondern vor allem als große menschliche Bereicherung.

Nachwuchsförderung ist uns wichtig. Daher beschäftigen wir regelmäßig Trainees und Werkstudenten und bieten ihnen einen qualifizierten Einstieg in die Arbeitswelt.

Umgang mit Geschäftspartnern

Wir handeln selbst integer und im Einklang mit Gesetzen und Regeln und erwarten dies auch von unseren Service Partnern und Kunden. Die Mitarbeitenden der Leinhäuser Language Services GmbH sind gehalten, bei der Auswahl von Service Partnern neben einem hohen qualitativen Anspruch auch strenge Kriterien an Integrität und Regeltreue anzusetzen.

Umgang mit Interessenskonflikten

Wir richten unsere geschäftlichen Entscheidungen und Handlungen stets am Interesse unseres Unternehmens aus. Dabei orientieren wir uns an objektiven Kriterien, nicht an persönlichen Vorteilen oder Beziehungen.

Im Falle eines möglichen Konflikts zwischen persönlichen und geschäftlichen Interessen sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehalten, die Situation unverzüglich einer Führungskraft oder dem Compliance Officer zu melden. In einem Klima von Offenheit und Transparenz wird gemeinsam nach einer Lösung gesucht.

Umgang mit Geschenken und Einladungen

Wir vermeiden Handlungen, die als Bestechung oder unangemessene Einflussnahme gesehen werden könnten. Unseren Mitarbeitenden ist es daher nicht erlaubt, Geschenke oder Einladungen anzubieten, einzufordern oder anzunehmen, die mit Vorteilen für den Geschäftspartner verbunden sind und als Bestechung angesehen werden könnten.

Fairer Wettbewerb

Wir respektieren den Grundsatz des freien, fairen Wettbewerbs und handeln stets im Einklang mit dem geltenden Wettbewerbsrecht. Es ist den Mitarbeitenden daher untersagt, mit Wettbewerbern Absprachen über Preise und Preisstrategien, Marktanteile oder Vertragsbedingungen zu treffen.

Ebenso sind Absprachen darüber untersagt, Mitbewerber vom Markt auszuschließen oder sich zu weigern, von bestimmten Lieferanten einzukaufen oder bestimmte Kunden zu bedienen.

Wettbewerbswidriges Verhalten kann den Ruf der Leinhäuser Language Services GmbH schädigen und mit hohen Bußgeldern für das Unternehmen und die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter belegt werden.

Verhinderung von Geldwäsche

Wir lehnen jede Zahlung ab, die aus illegalen Quellen oder strafbaren Handlungen wie zum Beispiel Drogenhandel oder Korruption stammen könnte. Unsere Mitarbeitenden sind daher zu Wachsamkeit aufgerufen und gehalten, ungewöhnlich erscheinende Zahlungsflüsse, etwa als Barzahlung, über verdächtige Konten oder in nicht vereinbarten Währungen, unverzüglich der Geschäftsführung oder dem Compliance Officer zu melden.

Umweltschutz, Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit

Wir bekennen uns zum Schutz der Natur und unserer Umwelt. Wir achten daher auf ressourcenschonenden Einsatz von Geräten und Betriebsmitteln und halten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an, Abfälle zu trennen, der Wiederverwertung zuzuführen und nach Möglichkeit zu reduzieren.

Unser Engagement für nachhaltige, verantwortungsvolle Unternehmensführung gestalten wir offen und transparent. So haben wir uns zu den zehn Prinzipien des United Nations Global Compact verpflichtet und unterziehen uns einer jährlichen Bewertung durch die Nachhaltigkeitsratingplattform EcoVadis.

Als inhabergeführtes Unternehmen leben wir auch unsere Interpretation von ökonomischer Nachhaltigkeit, in der nicht die Interessen von Investoren und Kosteneffizienz um jeden Preis im Fokus stehen, sondern persönliche, stabile Geschäftsbeziehungen, der Einsatz hochwertiger Ressourcen und die Nutzung von Einsparpotenzialen dort, wo sie nicht zulasten von Service und Leistung gehen.

Dabei bauen wir auf enge Kundenbindung durch überdurchschnittliche Leistung sowie auf verlässliche Geschäftsbeziehungen zu unseren Service Partnern, getragen von Fairness, Respekt und Loyalität.

Wir betrachten laufend Branchentrends und technologische Entwicklungen sowie Möglichkeiten zu Automatisierung und Effizienzsteigerung, um auch in Zukunft unsere Position am Markt behaupten und stetig ausbauen zu können.

Engagement in Branchenverbänden

Die Leinhäuser Language Services GmbH legt großen Wert darauf, jederzeit über aktuelle Branchentrends und -entwicklungen informiert zu sein und als aktiver Player im Markt das Branchengeschehen mitzugestalten.

Die Mitgliedschaft und langjährige Präsidentschaft im Verband der Qualitätssprachendienste Deutschland e. V. (QSD), die Mitgliedschaft und seit 2018 Präsidentschaft in der European Union Association of Translation Companies (EUATC) sowie die Zusammenarbeit auf fachlich-professioneller Ebene mit dem Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer e. V. (BDÜ) sind Beispiele des außergewöhnlichen Engagements der Geschäftsführung am Markt und ihrer engen Vernetzung mit anderen Branchengrößen.

Kommunikation und Social Media

Die Leinhäuser Language Services GmbH kommuniziert offen und transparent in einer respektvollen, dem Anlass und Medium angemessenen Sprache. Wir achten stets darauf, dass kommunizierte Inhalte wahrheitsgemäß, nachvollziehbar und nachweisbar sind und im Einklang mit dem Markenbild des Unternehmens stehen.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben bei Äußerungen in sozialen Medien darauf zu achten, dass Kommentare, Posts und geteilte Inhalte nicht gegen geltende Gesetze und Vorgaben der Plattform oder gegen die guten Sitten verstoßen. Dies gilt ganz besonders, wenn diese Äußerungen in Verbindung mit der Leinhäuser Language Services GmbH, dort beschäftigten Personen, ihren Kunden oder Geschäftspartnern stehen.

Mögliche Folgen von Verstößen

Fehler sind menschlich und können nie ganz vermieden werden. Da jedoch auch aus kleinen Versäumnissen großer Schaden entstehen kann, sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehalten, über Fehler frühzeitig zu informieren und im Zweifel zu fragen.

Verstöße gegen diesen Code of Conduct können schwerwiegende Folgen für die Leinhäuser Language Services GmbH und die betroffenen Personen haben. Das Unternehmen kann in die Haftung genommen und mit Bußgeldern belegt werden sowie darüber hinaus Reputationsschäden mit gravierenden wirtschaftlichen Folgen erleiden. Den handelnden Personen drohen disziplinarische Maßnahmen bis hin zur Entlassung sowie strafrechtliche Verfolgung und Bußgelder.

Ansprechpartner

Ansprechpartner bei Fragen zu allen Compliance-Belangen:

Claudia Link-Beier
Compliance Officer
T +49 89 480 581 0223
compliance@leinhaeuser.com

Antidiskriminierungsbeauftragte im Rahmen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes:

Claudia Schindler
T +49 89 480 581 0210
cs@leinhaeuser.com

Leinhäuser Language Services GmbH
Inselkammerstr. 8
82008 Unterhaching