ISO 17100 und ISO 9001 – Zertifizierung
Unsere Übersetzungsprozesse sind nach ISO 17100 sowie nach ISO 9001 zertifiziert: Die ISO 17100 bezieht sich konkret auf translatorische Dienstleistungen und legt den Fokus neben den Qualifikationen und Kompetenzen der Linguistinnen und Linguisten auch auf die Rückverfolgbarkeit und detaillierte Dokumentation aller Übersetzungsprozesse. Die ISO 9001 zielt hingegen auf das allgemeine Qualitätsmanagement ab und konzentriert sich auf verstärkt auf Aspekte wie Kundenzufriedenheit und Prozesseffizienz.
Dass wir uns diesen Normen und der fortlaufenden Überprüfung durch die Firma Dekra verschrieben haben, soll nach innen wie nach außen ein Zeichen setzen. Für uns bedeutet dies das ständige Anpassen von standardisierten Prozessen an den einzelnen Kunden mit seinen speziellen Anforderungen. Für Sie als Kunden bedeutet dies im Umkehrschluss, dass Ihre Projekte nicht nach Schema F abgewickelt werden. Wir überlegen uns gezielt, wo Änderungen im Prozess nötig sind, um Ihren Bedürfnissen Rechnung zu tragen.